Undoubtedly we need to ensure security of online banking transactions as such transactions may succeed by false entries

Grievance Status for registration number : DEABD/E/2020/44837

Grievance Concerns To
Name Of Complainant
Yogi M P Singh
Date of Receipt
22/08/2020
Received By Ministry/Department
Financial Services (Banking Division)
Grievance Description

Financial Services (Banking Division) >> Fraud

Department/Bank/Financial Institute : Other / Private Sector Bank.
———————–
An application under Article 51 A. The matter is concerned with irregularity in the transaction made in the account of Keshaw Pratap Singh S/O Rajendra Pratap Singh.
This account is opened in the Axis Bank, Beltar, District-Mirzapur. Account number-91101006070739
Transaction date and time-21/08/2020 and 21hour 48 minutes, Transaction ID-023421869642
Money was transferred from the account number 0067040100092033 to the aforementioned account of the applicant.

Grievance Document
Current Status
Case closed
Date of Action
26/08/2020
Remarks
Dear Sir/Madam, This is with reference to your complaint received from Prime Minister Office, related to transaction dispute We wish to confirm that we tried reaching you on you mobile No. 9794760348 but unable to connect. We wish to inform you that the Axis bank account number shared by you on the email and screenshot is not valid. Request you to kindly take up the transaction dispute with the initiating bank for reversal of the transaction.
Rating
Poor
Rating Remarks
From the report and perusal of the record and passbook of the aggrieved applicant it is quite obvious that transaction may not be successful. Undoubtedly it proved that even false entries can make transaction successful which is lowering the credibility of online banking transactions. For better facility, technology of online banking transaction need to be upgraded.
Officer Concerns To
Officer Name
Shri Sudheesh Menon
Officer Designation
Vice President
Contact Address
Axis Bank Ltd. Corporate Office 2nd floor Ruby Mills, 9, Senapati Bapat Marg,Dadar Mumbai
Email Address
Sudheesh.Menon@axisbank.com
Contact Number
02262300621
संदर्भ संख्या : 40019920017268 , दिनांक – 26 Aug 2020 तक की स्थिति
आवेदनकर्ता का विवरण :
शिकायत संख्या:-
40019920017268
आवेदक का नाम-
Keshaw Pratap Singh
विषय-
The matter is concerned with irregularity in the transaction made in the account of Keshaw Pratap Singh S/O Rajendra Pratap Singh. This account is opened in the Axis Bank, Beltar, District-Mirzapur. Account number-91101006070739 Transaction date and time-21/08/2020 and 21hour 48 minutes, Transaction ID-023421869642 Money was transferred from the account number 0067040100092033 to the aforementioned account of the applicant. It is most unfortunate that on making contact no proper reply is being made by the staffs of the aforementioned Axis Bank, Beltar, District-Mirzapur Transaction is successful but money still not reached to the account of the applicant. Irregularity is quite rampant in the working of the Axis bank. Mirzapur.
विभाग –
कोषागार
शिकायत श्रेणी –
नियोजित तारीख-
29-08-2020
शिकायत की स्थिति-
स्तर –
जनपद स्तर
पद –
मुख्य/वरिष्ठ कोषाधिकारी
प्राप्त रिमाइंडर-
प्राप्त फीडबैक –
दिनांक को फीडबैक:-
फीडबैक की स्थिति –
संलग्नक देखें –
नोट- अंतिम कॉलम में वर्णित सन्दर्भ की स्थिति कॉलम-5 में अंकित अधिकारी के स्तर पर हुयी कार्यवाही दर्शाता है!

अग्रसारित विवरण :

क्र.स. सन्दर्भ का प्रकार आदेश देने वाले अधिकारी प्राप्त/आपत्ति दिनांक नियत दिनांक अधिकारी को प्रेषित आदेश स्थिति
1 अंतरित ऑनलाइन सन्दर्भ 22-08-2020 29-08-2020 मुख्य/वरिष्ठ कोषाधिकारी-मिर्ज़ापुर,कोषागार अनमार्क
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Pratima Parihar
Pratima Parihar
3 months ago

पीड़ित आवेदक के रिकॉर्ड और पासबुक की रिपोर्ट और अवलोकन से यह स्पष्ट है कि लेनदेन सफल नहीं हो सकता है। कितु सफल दिखा गलत प्रविष्टियों के बावजूद निस्संदेह यह साबित हुआ कि झूठी प्रविष्टियां भी लेनदेन को सफल बना सकती हैं जो ऑनलाइन बैंकिंग लेनदेन की विश्वसनीयता को कम कर रहा है। बेहतर सुविधा के लिए, ऑनलाइन बैंकिंग लेनदेन की प्रौद्योगिकी को उन्नत करने की आवश्यकता है।

Vandana Singh
Vandana Singh
3 months ago

पीड़ित आवेदक के रिकॉर्ड और पासबुक की रिपोर्ट और अवलोकन से यह स्पष्ट है कि लेनदेन सफल नहीं हो सकता है। निस्संदेह यह साबित हुआ कि झूठी प्रविष्टियां भी लेनदेन को सफल बना सकती हैं जो ऑनलाइन बैंकिंग लेनदेन की विश्वसनीयता को कम कर रहा है। बेहतर सुविधा के लिए, ऑनलाइन बैंकिंग लेनदेन की प्रौद्योगिकी को उन्नत करने की आवश्यकता है।प्रिय महोदय / महोदया, यह प्रधान मंत्री कार्यालय से प्राप्त आपकी शिकायत के संदर्भ में है, लेन-देन विवाद से संबंधित है। हम इस बात की पुष्टि करना चाहते हैं हम आपको सूचित करना चाहते हैं कि आपके द्वारा ईमेल और स्क्रीनशॉट पर साझा किया गया एक्सिस बैंक खाता नंबर मान्य नहीं है। आपसे अनुरोध है कि लेन-देन को उलटने के लिए आरंभ करने वाले बैंक के साथ लेन-देन के विवाद को उठाएं। ब बैंक कार्य अपने कार्य में सुधार करें तथा पीड़ित व्यक्ति को न्याय मिलना चाहिए व्यक्ति अपनी सुरक्षा के लिए बैंक जाता है यदि बैंक में भी पैसा सुरक्षित नहीं है तो फिर इस देश का क्या होगा।

Bhoomika Singh
Bhoomika Singh
3 months ago

Undoubtedly if the filled entries were wrong then transaction could not succeed but it succeeded is a matter of concern which shows that there is insecurity in the online banking transactions and the software must be updated to ensure the security of transactions and to safeguard the interests of the bank consumers but it seems that such lacuna is citrus for the banking institution staff so it can never be updated with the latest technology.

Yogi M. P. Singh
3 months ago

Please direct police concerned to lodge F.I.R. in the matter against assistant manager concerned of Axis Bank Mirzapur for his offence of cheating which criminal offence. First, they assured to resolve the matter up to 10-Aug and on 10-Aug they assured to resolve the matter up to 14-Aug but now working hour is over which means they are only procrastinating on the matter.
Now a days because of corruption, we are not only facing humiliation in its own country but also abroad. Why police is procrastinating in lodging F.I.R. because corruption is rampant in our system? Here matter is tantamount to daylight robbery.