I have paid the money, then why Airtel company will refund to third party as it has not provided services

Complaints Details
Complaint Number: 809619
Complaint Reg Date: 2018-07-06 19:21:39
Complainant Name:
Yogi M. P. Singh Mahesh Pratap Singh
Complainant Contact No:
7379105911
Mode :
By Web
Complaint Type :
Complaint
State:
UTTAR PRADESH
Purchase City:
Mirzapur
Sector :
Telecom
Category :
Voice – GSM
Grievance Company:
Airtel
Company Name :
Contact Number(Company):
Email ID(Company):
Company Details
Airtel Uttar Pradesh East airtelpresence@inairtel.com, nodalofficer.upe@airtel.in, appellate.upe@airtel.in Complaint Number: 771205 Complaint Reg Date: 2018-06-10 13:37:23 डिटेल संलग्न है |श्री मान जी एयरटेल स्टाफ को तो आंग्ल भाषा का ही ज्ञान है और नही हिंदी भाषा का ही अन्यथा पूर्व के कई आवेदन और इस आवेदन से और दूरभाष पर हुई वार्ता से इनको प्रार्थी की ब्यथा तो समझ में ही जाती |
Pincode (Company):
Product Value(INR) :
100-1000
Nature of Complaints :
Fraudulent Issue
Complaint Details :
Complaint Number: 771205 Complaint Reg Date: 2018-06-10 13:37:23, Complainant Name :Yogi M. P. Singh Mahesh Pratap Singh, Complainant Contact No :7379105911 श्री मान जी क्या एयरटेल कंपनी के स्टाफ बिना विषय वस्तु को देखे ही जवाब दे देते जैसा की उनकी आख्या से स्पस्ट है | श्री मान जी उपरोक्त प्रकरण में मनमाना जवाब लगा कर एयरटेल कंपनी के सिद्ध कर दिया की वह मनमाना करेगा और उसको रोकने का साहस इस भ्रष्ट तंत्र में किसी के पास नही है | दूर संचार नियामक के दावों की पोल अच्छे ढंग से एयरटेल मनमाना रिपोर्ट खोल रहे है |उपभोक्ताओं की न्यायोचित समस्याओं को दरकिनार कर उनको लूटने का काम करना एयरटेल कंपनी के लिए कदापि उचित नही है| उपरोक्त शिकायत संलग्न है |
Status: Disposed
Company Remark:
Customer Complained regarding he recharged an airtel number twice with Rs. 99/- though paytm and asking for the reversal of 2nd recharge and refund in his Paytm A/C. As checked, already informed the customer that the recharge was done through Paytm (3rd party website) and can not be reversed and the amount cannot be refunded in his Paytm A/C. Offered the waiver of Rs. 99/- as a one-time goodwill gesture in the twice recharged mobile number but the customer is not ready for the same. Denial given to the customer for refund in his A/C. Case closed. 
Remark Date  2018-07-14 09:52:34
Status :  In Process
Company Remark:
Customer Complained regarding he recharged an airtel number twice with Rs. 99/- though Paytm and asking for the reversal of 2nd recharge and refund in his Paytm A/C. As checked, already informed the customer that the recharge was done through Paytm (3rd party website) and can not be reversed and the amount cannot be refunded in his Paytm A/C. Offered the waiver of Rs. 99/- as one time goodwill gesture in the twice recharged mobile number but the customer is not ready for the same. Denial given to the customer for refund in his A/C. Case closed. 
Remark Date  2018-07-14 09:53:12
Status :   Closed
NCH Agent Remark:
Company has responded to your complaint as per their terms and conditions, if you are not satisfied with the company response you may forward your complaint to Department of Telecommunications Govt of India, following the procedure prescribed by them. 
Remark Date  2018-08-27 14:18:28
Status :  Disposed
Uploaded Files:
File1 | | NA | NA

0 0 vote
Article Rating
Subscribe
Notify of
guest
2 Comments
Oldest
Newest Most Voted
Inline Feedbacks
View all comments
Mahesh Pratap Singh Yogi M P Singh

श्री मान जी क्या एयरटेल कंपनी के स्टाफ बिना विषय वस्तु को देखे ही जवाब दे देते जैसा की उनकी आख्या से स्पस्ट है | श्री मान जी उपरोक्त प्रकरण में मनमाना जवाब लगा कर एयरटेल कंपनी के सिद्ध कर दिया की वह मनमाना करेगा और उसको रोकने का साहस इस भ्रष्ट तंत्र में किसी के पास नही है | दूर संचार नियामक के दावों की पोल अच्छे ढंग से एयरटेल मनमाना रिपोर्ट खोल रहे है |उपभोक्ताओं की न्यायोचित समस्याओं को दरकिनार कर उनको लूटने का काम करना एयरटेल कंपनी के लिए कदापि उचित नही है|

Preeti Singh
2 years ago

Here one thing is clear that if company didn't provide the services, how can it charge services from the customers.
In this country, there is open corruption because our responsible public functionaries are well apprised with the corrupt activities but don't take any action if the complaints are made against such activities, they overlook it on flimsy ground.If some one wants to check the corruption, then he must visit in the office and the see activities of the staffs. Here no file moves without greasing the palm of the concerned clerk.